Al
Новый пользователь
 Offline
Сообщений: 8
|
 |
« : Июня 28, 2010, 09:05:08 pm » |
|
На фмрме стоит Dial Expert 3 года. Для удобства распечатки звонков хотелось бы вывести из общей выборки некоторые номера,например, моб. номера своих сотрудников, либо как-то отметить их. Возможно ли это сделать?
С Уважением
|
|
|
|
|
Записан
|
С уваж-м
AL
|
|
|
|
warlock
|
 |
« Ответ #1 : Июня 29, 2010, 07:09:43 pm » |
|
В клиенте DialExpert Analysis Client есть несколько срезов данных о звонках, таких как по дням, по линиям и т.д. В их числе есть срез данных по Партнерам - фактически это табличная форма данных в разрезе справочника номеров телефонов. Если в этот справочник внести данные Ваших сотрудников (к примеру), то все остальные попадут в последную строку таблицы "Неизвестно" - при віборе которой Вы сможете получить необходимую Вам детализацию.
Как изменить справочника номеров телефонов - Вы сможете прочитать в документации в разделе "DialExpert Service Client".
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Al
Новый пользователь
Offline
Сообщений: 8
|
 |
« Ответ #2 : Июля 05, 2010, 10:55:42 am » |
|
В Партнерах прописан номер вашего менеджера по продажам, по его подобию прописал номера сотрудников, однако результат тот же. Мало того, после звонка на номер вашего менеджера по продажам он не отобразился в строке "Партнер", а все так же "Неизвестный". Что посоветуете?
|
|
|
|
« Последнее редактирование: Июля 07, 2010, 01:48:36 pm от Al »
|
Записан
|
С уваж-м
AL
|
|
|
Al
Новый пользователь
Offline
Сообщений: 8
|
|
« Ответ #3 : Июля 07, 2010, 01:54:02 pm » |
|
В Партнерах прописан номер вашего менеджера по продажам, по его подобию прописал номера сотрудников, однако результат тот же. Мало того, после звонка на номер вашего менеджера по продажам он не отобразился в строке "Партнер", а все так же "Неизвестный". Что посоветуете?
|
|
|
|
|
Записан
|
С уваж-м
AL
|
|
|
|
warlock
|
|
« Ответ #4 : Июля 08, 2010, 12:57:03 pm » |
|
Посоветовать что-то сложно, так как для этого нужно смотреть на экран Вашего ПК ;-)
Обратите внимание на тип звонка, так как номер Вы указываете для конкретного типа звонка и если нужный Вам звонок другого типа, то название из справочника не подтянутся.
На будущее, желательно скрншоты того, что Вы сделали и где смотрите результат.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Al
Новый пользователь
Offline
Сообщений: 8
|
 |
« Ответ #5 : Июля 20, 2010, 01:05:42 pm » |
|
Отправляю скрншоты
|
|
|
|
|
Записан
|
С уваж-м
AL
|
|
|
|
warlock
|
|
« Ответ #6 : Июля 27, 2010, 06:09:29 pm » |
|
Вы не заполнили справочник "Телефоны" - поэтому система не может идентифицировать запись из списка Партнеры или Организации. Указанные аттрибуты в справочниках "Партнеры" или "Организации" влияют только на отображение названия и прочей информации, не связанной с набираемым номером.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Al
Новый пользователь
Offline
Сообщений: 8
|
|
« Ответ #7 : Августа 08, 2010, 06:45:43 pm » |
|
Прошу прощения за свою невнимательность, действительно после заполнения справочника "Телефоны"
все заработало.
Большое спасибо!
|
|
|
|
|
Записан
|
С уваж-м
AL
|
|
|
|
warlock
|
|
« Ответ #8 : Августа 09, 2010, 06:00:42 pm » |
|
Удачи!
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Al
Новый пользователь
Offline
Сообщений: 8
|
|
« Ответ #9 : Августа 09, 2010, 08:12:15 pm » |
|
Как обычно, основная проблема всплывает в самом конце... На самом деле необходимо, чтобы в распечатанном детализированном отчете каждого работника отображалось поле с именем партнера, которому был произведен звонок.
|
|
|
|
« Последнее редактирование: Августа 10, 2010, 12:02:09 pm от Al »
|
Записан
|
С уваж-м
AL
|
|
|
|
warlock
|
|
« Ответ #10 : Августа 10, 2010, 03:50:44 pm » |
|
Такой отчет можно получить только в более функциональных версиях продукта - посмотрите на WideCoup Billing 2.7 либо WideCoup Billing 3.x
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Al
Новый пользователь
Offline
Сообщений: 8
|
|
« Ответ #11 : Августа 10, 2010, 07:21:28 pm » |
|
Что необходимо для того, чтобы перейти на WideCoup Billing в нашем случае и сохраниться ли база данных?
|
|
|
|
|
Записан
|
С уваж-м
AL
|
|
|
|
warlock
|
|
« Ответ #12 : Августа 12, 2010, 04:03:53 pm » |
|
Вам необходимо купить другой продукт, БД не переноситься, но возможно импортировать данные о звонках из файла capture.txt. Остальные справочники придеться заносить руками.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Al
Новый пользователь
Offline
Сообщений: 8
|
|
« Ответ #13 : Августа 12, 2010, 05:46:55 pm » |
|
Ясно, спасибо.
|
|
|
|
|
Записан
|
С уваж-м
AL
|
|
|
|
